Cuando una tarjeta bloqueada por seguridad impide realizar pagos o retiros, es normal sentir preocupación. Este bloqueo suele activarse para proteger al usuario ante movimientos inusuales o posibles fraudes. A continuación, te explicamos qué significa este bloqueo y cómo solucionarlo paso a paso.
¿Qué significa que una tarjeta esté bloqueada por seguridad?
Cuando un banco bloquea una tarjeta por seguridad, lo hace como medida preventiva. El objetivo es evitar cargos no autorizados cuando detecta actividades fuera de lo habitual, como compras grandes, intentos fallidos o uso en ubicaciones poco frecuentes.
Causas más comunes del bloqueo por seguridad
- Intentos fallidos de pago o NIP incorrecto
- Compras inusuales o montos elevados
- Uso en comercios en línea o internacionales
- Actividad detectada como sospechosa por el banco
- Reporte previo de posible fraude
Cómo desbloquear una tarjeta bloqueada por seguridad
- Revisa notificaciones en tu app bancaria
- Confirma tu identidad desde la banca en línea
- Intenta desbloquearla desde la app (si está disponible)
- Comunícate con atención al cliente
- Acude a una sucursal si el bloqueo persiste
¿Cuánto tiempo dura un bloqueo por seguridad?
El tiempo depende del banco. En algunos casos el desbloqueo es inmediato tras confirmar tu identidad, mientras que en otros puede tardar hasta 24 horas.
Consejo final
Mantén actualizados tus datos de contacto con el banco para recibir alertas y evitar bloqueos innecesarios.
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